INSTITUCIONAL

História da Marca

 

A Vitaly Metais adentra no mercado Brasileiro trazendo produtos de luxo, importados, com design italiano: acessórios para banheiro, duchas e torneiras. Dentro dos mais altos padrões de qualidade, inovação, tecnologia, sofisticação e das normas NBR 110071, NBR 10072 e A.B.N.T.

Identidade

 

A Vitaly Metais é uma empresa que tem em sua essência o conceito de relacionamento com pessoas. Constituída por diferentes profissionais com interesses e objetivos em comum, refletindo numa única Visão, Missão e Princípios.

O presente é a base sólida para atingir a missão traçada por todos.

Visão

 

            Consolidar a marca Vitaly Metais no mercado nacional através de distribuidores, apoiado no relacionamento com clientes e colaboradores, tornando-se referência em metais de luxo.

Missão

 

Oferecer produtos de luxo com design inovador, buscando proporcionar aos clientes uma experiência de compra única.

 

 

Princípios

 

- Valorização de clientes e colaboradores através de um relacionamento contínuo;

- Sigilo de todos os dados fornecidos no momento de realização da compra;

- Desenvolvimento de produtos inovadores com design sofisticado;

- Comprometimento para com o cliente e colaboradores;

- Garantia de qualidade de todos os produtos ofertados;

O Produto Vitaly

 

         Os produtos que a Vitaly, possui em sua essência o design Italiano, caracterizados pelas linhas retas, agregando ao produto conceitos de elegância, sofisticação e modernidade. Sendo além de uma simples torneira (ducha ou acessório) tornando-se uma peça de decoração de luxo.

       

Garantia

A Vitaly Metais garante a seus clientes produtos fabricados dentro dos mais altos padrões de qualidade, tecnologia, design inovador e das normas NBR 110071, NBR 10072 e A.B.N.T. Antes de serem embalados todos são testados e aprovados rigorosamente. Possuem 10 (dez) anos de garantia, sendo 3 (três) meses a garantia legal e os 117 (cento e dezessete) meses restantes de garantia concedida pela Vitaly Metais, contra defeitos de fabricação para o primeiro adquirente, exceto produtos instalados em ambiente público que terão redução de 50% e acessórios de banheiro que tem 5 anos de garantia, válido a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra do produto, comprovado mediante apresentação desta, contra eventuais defeitos de fabricação que impeçam a sua plena utilização. Durante o primeiro ano de vigência desta garantia a Vitaly cobrirá as despesas de transporte para conserto dos produtos em garantia no local de instalação. Após o primeiro ano correrão por conta do proprietário.

A garantia não cobrirá as seguintes situações:

- Defeitos em decorrência de acidentes ocasionados por manuseio inadequado, queda, instalação incorreta, erros de especificação e perda de peças.

- Defeitos caracterizados pela utilização de materiais de limpeza inadequados, tais como solventes, palha de aço, esponja dupla face, produtos químicos e abrasivos do tipo saponáceo.

- Defeitos caracterizados pelo desgaste natural devido ao uso regular das seguintes peças: anéis de vedação, gaxetas, mecanismos de vedação, vedantes guarnições e cunhas (garantia de 12 meses.)

- Produtos que receberam manutenção de empresas/pessoas não autorizados pelo serviço de Assistência Técnica Vitaly;

- Produtos que apresentem quaisquer peças que não são originais ou são inadequadas e também em caso de adaptações de peças sem a autorização prévia do fabricante Vitaly;

- Danos sofridos ao produto, devido o local de instalação apresentar água impura, não potável, que contém substâncias estranhas à mesma, provocando o mau funcionamento do produto.

- Peças que apresentem no interior qualquer objeto estranho, onde impossibilite ou prejudique o funcionamento deste.